マクロミル　ＶＩリサーチ　◆　調査データ＆レポート：「新入社員のビジネスマナー意識に関する共同調査」（Yahoo!リサーチ×『R22』）

• 入社前の新人には、"ひと昔前のサラリーマン"のイメージが強く印象付いている!?
• 先輩会社員の男性は"仕事への前向きな熱意"、女性は"ソツのない身なりや振る舞い"をより重視
• "リクルートスーツ"は早めに卒業して問題なし!?
• 「オレの注いだ酒が飲めないのか!？」はすでに死語!?

　調査は、首都圏在住で、2010年から一般企業に入社予定の『男性新入社員』と、25歳以上の『先輩会社員（男女）』を対象に、新人としてのあるべき姿や、ビジネスマナーについて、『とてもそう思う』～『そうは思わない』の4段階評価で回答してもらいました。
＊スコアはすべて、『とてもそう思う』『どちらかといえばそう思う』（以下、『そう思う』）のトップ2ボックス合算値
＊図表は下部に掲載

　全体的に、『男性新入社員』は、多くの項目で『そう思う』のスコアが7割以上にのぼっており、新人ならではの緊張感や、やる気の高さが伝わってくる結果となりました。しかし、入社前でまだイメージが沸かないせいか、「取引先からおごってもらうのは避けるべき」などの【公私の区別】や、「新人は先輩から誘われたときのためにマージャンは覚えておくべき」「上司からの休日ゴルフの誘いは断るべきではない」などの【業務外の付き合い】に関する項目は、比較的低めに留まっています。

　次に、『男性新入社員』と『先輩会社員（男女）』の意識の違いに注目しました。
　「ボキャブラリーは身に付けておくべき」「いくら新人でも間違った敬語を使うのは社会人として失格」などの【言葉遣い】や、「社外での待ち合わせでは必ず新人が先に来て待っておくべき」「叱られたときはまずすみませんと謝るべき」などの【業務上の上下関係】に関する項目では、『男性新入社員』『先輩会社員（男女）』のどちらも7～8割程と高めのものが多く、新人、先輩を問わず重要と認識されているマナーのようです。

　また、「新人のうちはシャツの色は白が好ましい」「新人のうちはブランドもののネクタイやバッグは控えるべき」といった【身なり】、「上司には年賀状を送るべき」「旅行に行ったら部署の人たちにお土産を買ってくるべき」などの【上司・同僚との関係】、「新人は飲み会では聞き役に徹したほうがよい」などの【アフター5の上下関係】に関する項目では、『男性新入社員』のスコアが『先輩会社員（男女）』を30～40ポイントほど上回っており、"ひと昔前のサラリーマン"の慣習を彷彿とさせるようなこれらのマナーは、新人が思うほど先輩は気にしておらず、新人の思い込みが強いようです。

　「新人は電話を率先してとるべき」は、唯一『先輩会社員（男女）』のスコアが『男性新入社員』を上回り、先輩の大半が新人の仕事と認識しています。『男性新入社員』と『先輩会社員（男女）』の間には意識のズレがあるようです。

　先輩会社員を男女別に見ていくと、「新人歓迎会では新人自らお酌にまわるべき」「新人のうちは理不尽な仕事にも前向きに取り組むべき」「仕事が終わらない場合は徹夜してでも仕上げるべき」といった積極性や熱意、前向きさなどの項目では、女性と比べて男性のほうが10ポイントほどスコアが高く、先輩男性には仕事への熱意を見せることでアピールできそうです。

　逆に、女性では、「社外での待ち合わせでは必ず新人が先に来て待っておくべき」「叱られたときはまず謝るべき」「新人は飲み会では聞き役に徹したほうがよい」といったコミュニケーション面や、「ボキャブラリーは身に付けておくべき」「靴は常にピカピカに磨いておくべき」などの言葉遣い・身だしなみの面で、ソツなく相手に配慮するような項目のスコアが男性よりも高く、より重視されているようです。同じ先輩でも、男性と女性では、ビジネスマナーに対する意識・考え方の傾向に違いがある様子がうかがえます。

その他に、以下のような面白い結果が見られましたのでご紹介します。

■"リクルートスーツ"は早めに卒業して問題なし!?

　 「新人のうちはシャツの色は白が好ましい」「新人のうちはブランドもののネクタイやバッグは控えるべき」などの【身なり】に関して、『男性新入社員』は7割ほどが『そう思う』と回答していますが、実は『先輩会社員』は男女とも2～3割程しか『そう思う』と回答していません。入社する勤務先において、特別なルールやしきたりなどがない限り、いわゆる"リクルートスーツスタイル"は入社後早めに卒業しても問題がなさそうです。

■「オレの注いだ酒が飲めないのか!？」はすでに死語!?

　 　『男性新入社員』の約6割が「新人は上司のついでくれる酒は飲み干すべき」に『そう思う』と回答していますが、『先輩会社員』は男女とも、2割程度と低く、両者の意識には大きなギャップが見られます。「オレの注いだ酒が飲めないのか!？」などと無理やりお酒を飲まされることも、今や少なくなっているのではないでしょうか。

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• ビジネスマナーに関する意識